小程序来了，带来的是低成本投入，明确场景引导。原来零售的大体量线下会员在这里有了发挥的空间，线下转线上不再是一句空谈，而是带给了零售行业无限的机遇和希望。郑州八度网络是一家专业的互联网开发公司，专业打造互联网系统模式11年，服务客户近万家
一、小程序为什么适合零售企业？
零售企业一直受那些痛点问题困恼，也经历了是否要做APP的反复纠结。小程序带着自有的优势和特征的出现，带给零售企业一些新的希望。
1、 开发成本低。
APP对于零售企业的纠结点在于，要研发一个APP，需要组建自己APP团队，就算做外包也需要有专门的懂开发、产品、运营全套体系的人。开发周期至少几个月，版本更新每次也需要大约至少一个月的时间。外包的团队基本上只能做简单的日常运营，对于用户的分群经营、活动设计、产品体验基本上也只是想想而已。
小程序很好地解决了让零售企业纠结的这些问题点。一个小程序的开发周期基本上是以天为单位的，最快可以一晚上就完工。现在已经有很多提供小程序模板的供应商，直接调用模板，将研发和设计门槛基本降到了很低。加上小程序本身会根据微信的体系做自适配，也省去不同机型适配的工作周期。整体一个小程序研发的成本，不论从人员、工期来看，小程序的成本都很低。省下来的这些人力和时间，可以投入在真正值得深入钻研的用户经营上。
2、 获客成本低。
第一，小程序无需下载，直接使用，不用担心用户嫌烦。
第二，小程序的使用，一般是有特定的场景，比如餐厅点餐、扫码验真、参加活动等，不用小程序操作，后面就没法玩，这才是真正的刚需场景。
第三，基于场景的设计，因为门槛低，可以更多地跟低频用户进行互动。一个人一年吃一次KFC，绝不肯下载KFC APP。但是还是这个人一年吃一次KFC，当他出在KFC排队点餐的场景下，还是非常愿意使用小程序进行自主点餐免除排队的麻烦的。
3、 操作体验好。
小程序的操作体验跟H5相比自然是好很多。除此之外，小程序借助于微信提供的开放能力，拥有了进一步的能力提升：
小程序支持与其他平台的跳转与打通，包含小程序→小程序，小程序→APP、APP→小程序、H5→小程序、图文消息→小程序、公众号→小程序等；
小程序拥有强社交裂变能力。小程序拥有微信的好友关系，支持分享给好友及群。借助小群体内相互之间的信任关系及PK关系帮助小程序更容易传播，加上分享内容直接跳转到具体落地页面，整体操作直接明了，可带来快速裂变效果；
小程序有微信支付的支持，允许用户在不离开微信的状态下，无需启动其他APP，无需进行登录验证，即可完成支付。
二、零售企业应该如何做小程序？
1、 明确整个零售环节中，各个场景及触点的痛点及用户的需求。
APP要做的是生态，所以APP是很多功能的聚集地。小程序要做的是场景，所以小程序都是要完成单一目标的工具。一个企业或者说一个品牌一般只有一个APP，但是会有几个甚至十几个小程序。挖掘出与用户的所有触点及在每个触点的用户内心需求，就可以帮助我们通过小程序这一工具获取更多用户，并提高用户的满意度。
2、 小步快跑，单点突破，快速试错，验证后快速推广；
小程序的开发成本低，因此适合在这么多的触点中找出用户痛点，确定优先级别，逐个进行攻破。小程序迭代速度快，只需要微信简单审核即可上线，因此对于单一功能的不同方案也合适进行快速的更新迭代，根据客户喜好调整出最优产品。
3、 数字化记录各环节数据，用数据分析结论调整决策。
不管是APP还是小程序，不管是线上还是线下，对于人、货、场的数据采集及分析，通过数据结论来调整决策，才是让企业真正做到数字化转型。同样，对于小程序，我们需要监测的数据有：
分门店数据：
零售企业最大的资源是线下门店。小程序可以通过具体明确的场景，根据用户当前痛点提供刚性功能需求，快速将线下门店无法定位的顾客，转化到小程序上，并通过微信的UnionID、绑定的会员号以及在小程序上的行为来描述具体这个数字化的会员。
通过数据帮助企业去监控用户从哪些门店来，用户从哪些场景资源来，用户喜欢什么样的分享内容，可以帮助我们更好地经营小程序。
小程序用户和其他平台用户的数据打通
可能会有人问，小程序的数据是基于微信的数据，是不是和其他平台的数据彼此独立呢？微信数据是基于UnionID定义用户的，APP是基于设备ID定义用户的，H5是基于cookie定义用户的，CRM数据是基于会员账号定义用户的。所以，只要通过在小程序平台、APP平台甚至H5平台记录用户登录信息提取用户的账户信息，就可以根据账户信息就可以将不同平台之间的用户打通。打通后，用户在不同平台上的标签属性就可以汇集在一起，丰富我们对用户的认识了。
小程序带给零售行业很多可能性。微信平台也在不断地优化和开放更多的接口提升小程序的能力。但是真正能让小程序发挥作用的一定是零售企业自己。因为只有零售企业自己才知道与用户的触点在哪里，知道用户的痛点在哪里，才能通过不断试错及迭代收集足够的用户数据，才能知道用户在哪里、怎么来、需要什么，才能真正地实现门店数字化升级以及用户体验优化，实现真正的智慧零售。
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